2020年1月，新冠病毒自武漢開始向全國(guó)各地蔓延，各省相繼啟動(dòng)了公共衛(wèi)生一級(jí)響應(yīng)，一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗就此打響，物業(yè)管理的特性注定了“物業(yè)人”是這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中防控關(guān)鍵的一環(huán)。
在突如其來的疫情面前香江物業(yè)為打好疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)，香江物業(yè)人秉承“客戶滿意、服務(wù)至上”的原則，不忘初心，牢記使命，遵照各地政府指導(dǎo)意見和國(guó)家一線響應(yīng)要求，在集團(tuán)的統(tǒng)一部署下，對(duì)所有項(xiàng)目實(shí)施封閉式管理，并嚴(yán)格落實(shí)消殺消毒、垃圾清運(yùn)等工作，對(duì)異常情況配合政府及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)防死守做好疫情防控工作。與此同時(shí)，為更好的服務(wù)于業(yè)主、住戶，針對(duì)居家隔離及尋求幫助的客戶物業(yè)主動(dòng)提供生活需求、應(yīng)急物資的代購(gòu)等系列服務(wù)舉措，打響健康防疫衛(wèi)戰(zhàn)，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)著集團(tuán)旗下項(xiàng)目廣大業(yè)主住戶的健康和安全。這平凡中的每次堅(jiān)守，鑄就了香江一個(gè)又一個(gè)不凡。

下面，讓我們一起來看看這些不凡之舉吧！

鄂州物業(yè)
2月3日，鄂州疫情死亡人數(shù)已超于武漢，成為湖北的重災(zāi)區(qū)之一，鄂州項(xiàng)目周邊實(shí)施封村、封路的嚴(yán)管措施。疫情防控最艱辛?xí)r，員工卻無法正常返崗，保潔人員嚴(yán)重缺失。面對(duì)困難，鄂州物業(yè)人迎難而上，用安全員頂上、綠化工頂上、主管經(jīng)理頂上的“三頂上”替崗模式，緩解缺崗危機(jī)。此外，積極與房管局、鎮(zhèn)政府、管委會(huì)等政府部門溝通協(xié)調(diào)，獲得了部分員工安全返崗抗疫，為小區(qū)住戶的安全健康及生活服務(wù)站崗把關(guān)，保障了小區(qū)防控工作的順利開展。
疫情期間，為保障廣大業(yè)主的衣食住行，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)變“物業(yè)超市”，一線員工化身“接單員”、“配送工”，通過微信群、電話等方式了解客戶需求，多渠道為小區(qū)住戶采購(gòu)生活物資，每日采購(gòu)、分發(fā)、配送菜品500公斤以上，涉及菜品、藥品、奶粉、尿不濕等數(shù)十品類，“時(shí)常完成分發(fā)工作已經(jīng)凌晨”在項(xiàng)目工作群眾大家交流工作時(shí)提及。
天道酬勤，在2月22日湖北省副省長(zhǎng)肖菊華，管委會(huì)書記胡瀾，高飛主任及程貴華副主任隨機(jī)對(duì)項(xiàng)目疫情防控落實(shí)情況進(jìn)行巡查時(shí)，對(duì)小區(qū)防疫工作給予了高度評(píng)價(jià)及贊揚(yáng)！

天津物業(yè)
正值各省啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)期間，天津百貨大樓重大感染事件誘發(fā)寶坻區(qū)全面實(shí)施封閉式管理，政府要求區(qū)域管轄內(nèi)所有社區(qū)、物業(yè)嚴(yán)禁一切外來人員進(jìn)入。這一舉措不光禁止了外來人員，也將項(xiàng)目50%的一線員工拒于門外，無法正常上崗，突如期來的暴雪夾擊，更讓天津物業(yè)的防疫工作蒙上了雪霜。面對(duì)一線嚴(yán)峻的人員短缺、消殺清潔強(qiáng)度大、物資運(yùn)輸阻力大的困難，項(xiàng)目總發(fā)動(dòng)黨員員工帶頭、組織全體在崗員工對(duì)綠化、保安、保潔等崗位進(jìn)行補(bǔ)位，多渠道為業(yè)主采購(gòu)藥品、生活用品，并冒著風(fēng)雪逐戶配送，為小區(qū)業(yè)主安全及生活服務(wù)保駕護(hù)航。
人心齊，泰山移。為了鼓舞沖鋒在抗疫一線的員工，項(xiàng)目總親自下廚為一線員工做上熱乎乎的飯菜，熬制姜湯為員工噓寒問暖，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，天津物業(yè)人眾志成城抗戰(zhàn)疫情，贏得了住戶、政府的高度認(rèn)可。

恩平物業(yè)
1月20日起，項(xiàng)目對(duì)啟動(dòng)全面抗“疫”布防，對(duì)園區(qū)實(shí)施封閉式管理，實(shí)施進(jìn)出體溫檢測(cè)，全方位的安全消毒，園區(qū)內(nèi)護(hù)欄條幅、宣傳欄布防疫通知等舉措，提高廣大業(yè)戶防御意識(shí)。在嚴(yán)防死守的排查下，小區(qū)發(fā)現(xiàn)5個(gè)住戶有從武漢探訪親友到訪，為保障全體住戶安全，項(xiàng)目按照政府要求火速上報(bào)情況，并全力配合政府對(duì)5個(gè)疑似、隔離住戶進(jìn)行為期14天，24小時(shí)的輪班監(jiān)控，全面配合、保障隔離住戶物資供給，直至住戶解除疑似狀況。
上下一心，嚴(yán)防死守。恩平物業(yè)人對(duì)疑似住戶實(shí)施的隔離保障措施得到當(dāng)?shù)卣�府的高度重視，地方媒體及政府部門多次進(jìn)行走訪，重點(diǎn)關(guān)注，隔離預(yù)警解除后，相關(guān)部門及媒體對(duì)項(xiàng)目的防控工作給予充分的肯定和認(rèn)可。

增城物業(yè)
增城是香江物業(yè)系統(tǒng)中面積最大、戶數(shù)最多、防控難度最大、任務(wù)最艱險(xiǎn)的項(xiàng)目。在疫情防控期間，發(fā)現(xiàn)并確診一戶病例。
直面疫情，增城物業(yè)人無畏無懼，奮勇?lián)��?dāng)。在住戶隔期期間，增城物業(yè)積極配合政府進(jìn)行24小時(shí)的輪崗監(jiān)控及安全巡查，并成立物資配送小組協(xié)助業(yè)主解決生活需求，安排管家專送服務(wù)。在疑似病例確診后，面對(duì)其他住戶的擔(dān)憂和強(qiáng)化防控的壓力，項(xiàng)目積極、迅速啟動(dòng)緊急防疫方案，一方面用心解答客戶疑問、穩(wěn)定住戶情緒，另一方面緊急對(duì)小區(qū)所有樓層、公共場(chǎng)所進(jìn)行無死角、全方位的消毒殺菌工作（還專設(shè)臨時(shí)消毒屋進(jìn)行防御），愛心接力協(xié)助自我隔離業(yè)主清理生活垃圾等，系列舉措得到了業(yè)主及政府部門的高度認(rèn)可，也有效地控制了小區(qū)疫情的蔓延。

錦江物業(yè)
錦江是居家隔離住戶最多的一個(gè)項(xiàng)目，累計(jì)居家隔離住戶79戶。此外，錦江也是各業(yè)務(wù)總部辦公所在地，是進(jìn)出頻次較高的物業(yè)項(xiàng)目。
疫情發(fā)生的第一時(shí)間，項(xiàng)目成立了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，除了統(tǒng)一布置的防疫措施外，項(xiàng)目對(duì)住戶進(jìn)行了分類服務(wù)，一是配合社區(qū)對(duì)隔離住戶實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控匯報(bào)，提供代購(gòu)、代送生活所需品的暖心服務(wù)。二是針對(duì)項(xiàng)目住戶情況，開展關(guān)愛年長(zhǎng)者愛心服務(wù)，對(duì)50歲以上老年人免費(fèi)派發(fā)口罩。三是配合總部員工復(fù)工防疫工作實(shí)施，在車輛管理、人員安全檢測(cè)、環(huán)境消殺等方面進(jìn)行了全新的防疫部署和精細(xì)化的管理，有效消除了住戶的疑慮。四是國(guó)瓷組織主要領(lǐng)導(dǎo)走訪待開發(fā)區(qū)域，并對(duì)業(yè)主提出的垃圾存放問題作出了切實(shí)可行的解決方案，以實(shí)際行動(dòng)安撫了業(yè)主的情緒，緩解了矛盾。嚴(yán)謹(jǐn)周全、反應(yīng)迅速，贏得得到了多數(shù)業(yè)主的支持和理解。

來安物業(yè)
來安項(xiàng)目雖然入住率不高，但依然一絲不茍地開展疫情防控工作。在接到地方政府嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入管轄區(qū)域的通知后，項(xiàng)目第一時(shí)間通過業(yè)主群，微信一對(duì)一發(fā)布通知，安撫客戶情緒。此外，每天對(duì)項(xiàng)目15棟大樓、38個(gè)單元門廳、38部電梯、72個(gè)公共垃圾桶進(jìn)行全面、細(xì)致的病毒消殺，堅(jiān)持落實(shí)小區(qū)安全防疫宣導(dǎo)工作，并與營(yíng)銷部門配合做好對(duì)內(nèi)、對(duì)外的宣傳，展示良好的物業(yè)形象，樹立口碑，為下一階段銷售工作做好鋪墊。項(xiàng)目實(shí)施的系列防疫舉措得到了相關(guān)政府部門的高度認(rèn)可，并獲得政府部門的防疫物資支持。

株洲物業(yè)
養(yǎng)兵一世，用兵一時(shí)，疫情當(dāng)前，防微杜漸。疫情期間，項(xiàng)目嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)卣�府要求落�?shí)一戶一次進(jìn)出，復(fù)工企業(yè)員工憑復(fù)工證明出入小區(qū)，專設(shè)外賣、快遞自取處的進(jìn)出防控；制定消殺消毒時(shí)間表，加強(qiáng)消殺力度，給業(yè)主提供一個(gè)安心的居住環(huán)境；通過微信群、社區(qū)公告欄、聯(lián)合街道防疫部門宣傳等三大渠道，每天向業(yè)主發(fā)布防疫宣傳內(nèi)容，加強(qiáng)業(yè)主的防范意識(shí)。系列防疫舉措的有效實(shí)施得到了區(qū)工會(huì)、社區(qū)的肯定和認(rèn)可。
新年伊始，近1000名香江物業(yè)人憑著一只口罩、一副手套、一支測(cè)溫槍、一瓶消毒水和一副血肉之軀，與疫情決戰(zhàn)了30多個(gè)日日夜夜，用實(shí)際行動(dòng)為廣大業(yè)主筑起了一道堅(jiān)不可摧的防護(hù)墻。他們的努力贏到了業(yè)主的贊許，得到了地方政府的肯定，獲得了廣大社會(huì)媒體的爭(zhēng)相報(bào)道。
疫情面前，沒有請(qǐng)戰(zhàn)書，也沒有金剛不壞之軀，香江物業(yè)人以一腔保衛(wèi)家園的抗“疫”熱血、一顆赤誠(chéng)服務(wù)客戶的心，為香江物業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)非凡之舉，讓我們?yōu)橐恢眻?jiān)守戰(zhàn)“疫”之路上的“最美香江人”點(diǎn)贊加油。
當(dāng)前疫情防控正處于最關(guān)鍵的時(shí)期，戰(zhàn)“疫”之路艱難坎坷，讓我們一起努力，靜候春天花開！